Hekima – Design of a new microcredit loan product

Objectif de la mission :

Dans le cadre de son développement, Hekima met en place des processus d’amélioration de son activité. Avec l’évolution constante des besoins de ses clients, l’institution recherche continuellement de nouvelles et meilleures façons de les servir. C’est dans ce contexte que Hekima souhaite développer de nouveaux services et produits de prêt répondant aux besoins de sa clientèle.

Pour se démarquer de la concurrence, Hekima cherche à proposer à ses clients des services ou des produits avec une réelle valeur ajoutée.

L’exploitation des potentialités offertes par les nouvelles technologies pourraient en outre permettre d’optimiser la gestion des processus opérationnels en interne et simplifier les crédits proposés.

Les innovations technologiques et numériques doivent, dans la mesure du possible, être intégrées à la réflexion sur l’élaboration d’un nouveau produit ou service innovant pour Hekima, et notamment :

• La multicanalité qui permet de traiter les demandes des clients à travers différents canaux d’accès et moyens de communication ;
• La signature numérique ainsi que les échanges de documents dématérialisés ;
• Des outils de scoring recourant à une technologie d’intelligence augmentée afin de permettre d’évaluer avec précision la qualité des emprunteurs ;
• Les solutions technologiques, telles que les chatbots, …

Les objectifs et le périmètre de la mission des Banquiers Solidaires listés ci-dessous pourront être modulés.

Merci de noter que cette mission peut éventuellement être réalisée en binôme afin d’avoir le profil le plus complet et de réaliser la mission dans son intégralité.