Hekima – Digitalisation des processus internes

Objectif de la mission :

Dans le cadre de son développement, Hekima met en place des processus d’amélioration de son activité. Avec l’évolution constante des besoins de ses clients, l’institution recherche continuellement de nouvelles et meilleures façons de les servir. C’est dans un contexte de transformation numérique globale que Hekima souhaite définir et mettre en oeuvre un projet de digitalisation de ses processus internes (RH, crédit, épargne, impayés, autres processus…).

En effet, si certaines organisations utilisent déjà les nouvelles technologies pour augmenter leurs performances commerciales et accélérer la croissance (réalisation d’un site internet, utilisation d’un CRM, etc.), c’est bien l’ensemble des méthodes de travail qui doivent être repensées pour améliorer l’expérience des employés et gagner en productivité.

Dans un premier temps, le projet de digitalisation des processus internes souhaite adresser deux sujets prioritaires :

1. l’automatisation de la gestion de la paie intégrée par l’utilisation du logiciel ODOO
2. la digitalisation de l’expérience employé et l’adaptation des espaces de travail

Les objectifs et le périmètre de la mission des Banquiers Solidaires pourront être modulés.

Profil de l'expert :

Veuillez noter qu'un processus de sélection aura lieu, avec des entretiens organisés et menés par la Fondation Grameen Crédit Agricole. Pour cette mission, nous recherchons un expert ayant les compétences suivantes :

• Expérience en gestion de projets informatiques et idéalement en projets de digitalisation
• Bonne compréhension des enjeux, des solutions existantes et des innovations pour la digitalisation des institutions financières
• Capacité à fournir des explications claires, à simplifier les termes techniques et à former les utilisateurs
• Appétence pour les questions liées à l'entrepreneuriat social et/ou à la microfinance
• Capacité à être force de proposition
• Pragmatique et rigoureux

Calendrier :

PREPARATION DE LA MISSION

• Signature de la convention et préparation (appels à prévoir avec l’organisation, documents à lire avant le début de la mission)
• Préparation de la mission par le/ la Banquier (ère) Solidaire, Hekima et la Fondation Grameen Crédit Agricole (5 jours répartis sur une période de 1 mois). Le / La candidat (e) sélectionné (e) et les responsables de Hekima seront amenés à discuter des termes de référence et à les ajuster ensemble afin de préparer au mieux la mission.

MISSION DE TERRAIN 

• Mission terrain du Banquier Solidaire (10 jours).

LIVRABLES DE LA MISSION

• Envoi des livrables de la mission par le Banquier Solidaire dans un délai de deux à trois semaines après la mission terrain.

Contact et informations :

Si la mission vous intéresse, merci d'adresser votre CV à Maria FRANCO (maria.franco@credit-agricole-sa.fr). Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations sur la mission ou sur le programme.

Téléchargez les termes de référence complets ici.